Isyarat penuh tapi tiada Internet, MCMC ganti gentian optik berkapasiti tinggi: Nie Ching

MCMC mempergiat usaha menaik taraf rangkaian penghantaran menggunakan gentian optik berkapasiti tinggi bagi menangani masalah pengguna yang menerima isyarat telefon penuh tetapi gagal mengakses Internet.

Timbalan Menteri Komunikasi Teo Nie Ching berkata, langkah itu dilaksanakan bersama syarikat penyedia perkhidmatan telekomunikasi sebagai sebahagian daripada usaha mengatasi gangguan talian teras yang menjejaskan pengalaman pengguna.

Menurut beliau, penambahbaikan itu turut merangkumi pelaksanaan jaringan lewah serta penyediaan laluan penghantaran alternatif bagi mengurangkan risiko gangguan akibat kegagalan pada satu laluan utama.

“Isu ketiadaan akses Internet walaupun pengguna menerima isyarat telefon yang kuat atau ‘full bars’ boleh berlaku akibat beberapa faktor yang menjejaskan kualiti perkhidmatan,” katanya ketika menjawab soalan Ahli Parlimen Baram, Anyi Ngau pada sesi soal jawab di Dewan Rakyat hari ini.

Nie Ching menjelaskan, antara punca utama masalah itu ialah kesesakan kapasiti rangkaian susulan penggunaan data yang tinggi serta gangguan atau kerosakan pada talian penghantaran.

Selain itu, faktor fizikal seperti kabel gentian optik dipotong, vandalisme, kecurian, bencana alam, ancaman binatang liar dan kerja pembinaan turut boleh menyebabkan gangguan perkhidmatan.

Beliau berkata, prestasi capaian Internet juga bergantung kepada keadaan peranti pengguna, tetapan telefon, jenis pelan langganan serta baki kuota data yang masih ada.

“Selain faktor rangkaian, pengalaman pengguna turut dipengaruhi oleh keadaan peranti, tetapan telefon, jenis pelan langganan serta baki kuota data yang tersedia,” katanya.

Bagi memastikan perkhidmatan kekal beroperasi ketika berlaku gangguan, MCMC turut menaik taraf kemudahan sokongan termasuk sistem jana kuasa sandaran di tapak komunikasi.

Katanya, semua tapak komunikasi dipantau secara berterusan oleh syarikat penyedia perkhidmatan menerusi Pusat Pemantauan Rangkaian (NMC) yang beroperasi sepanjang masa.

Pada masa sama, MCMC turut memperkukuh aspek keselamatan menara komunikasi di bawah inisiatif Pelan Jalinan Digital Negara (JENDELA), terutama di lokasi yang dikenal pasti berisiko.

“Pemberi perkhidmatan telah mengambil langkah memperkasakan tapak-tapak menara komunikasi yang berisiko dengan pemasangan kelengkapan antikecurian dan antivandalisme seperti sesalur besi bagi mengelakkan kabel tembaga dipotong serta dicuri,” katanya.

Pelan JENDELA merupakan inisiatif kerajaan untuk memperluas liputan dan meningkatkan kualiti rangkaian telekomunikasi di seluruh negara, termasuk memperkukuh infrastruktur digital bagi memenuhi permintaan penggunaan data yang terus meningkat.