Telco kenakan caj perlindungan scam, Fahmi minta MCMC dapatkan penjelasan

Kementerian Komunikasi telah mengarahkan Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) untuk mendapatkan penjelasan terperinci daripada syarikat telekomunikasi yang didakwa mengenakan caj RM10 sebulan bagi perkhidmatan perlindungan scam.

Arahan ini diberikan oleh Menteri Komunikasi, Fahmi Fadzil, bagi meneliti kewajaran caj tersebut yang menimbulkan kemarahan dalam kalangan pengguna.

Beliau menegaskan penjelasan daripada syarikat terbabit adalah penting sebelum sebarang keputusan dibuat.

“Saya akan minta MCMC mengenal pasti syarikat perkhidmatan telekomunikasi berkenaan untuk mendapatkan penjelasan dan meneliti aspek ini, sama ada wajar atau tidak.

“Kita hendak tahu dulu apa yang dimaksudkan dengan perkhidmatan dan caj yang dikenakan,” jelas Fahmi, yang juga jurucakap Kerajaan Perpaduan, dalam sidang media mingguan hari ini.

Isu ini mendapat perhatian umum apabila persatuan pengguna dan pakar komputer membidas tindakan telco tersebut, menyifatkannya sebagai tidak bertanggungjawab.

Mereka berpendapat keselamatan asas pengguna daripada panggilan dan mesej penipuan adalah tanggungjawab teras syarikat perkhidmatan, bukan satu perkhidmatan premium yang perlu dikenakan bayaran.

“Ia bercanggah dengan prinsip tanggungjawab asas penyedia perkhidmatan,” tegas pihak yang mengkritik.

Mereka menambah telco sepatutnya mempunyai keupayaan teknikal untuk melaksanakan sistem perlindungan scam yang berpusat dan menyeluruh untuk semua pelanggan secara percuma, bukannya memindahkan beban kewangan kepada pengguna.

Kewujudan perkhidmatan berbayar ini dilihat sebagai satu bentuk komersialisasi keselamatan yang sepatutnya menjadi kewajipan syarikat.

Langganan individu juga dinilai kurang efektif berbanding pendekatan perlindungan secara berpusat yang jauh lebih efektif dalam memerangi aktiviti penipuan.